Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونولي رضا عملائنا أهمية كبيرة
طبيعة المنتج
نظرًا لأن القهوة منتج غذائي، لا يمكن استرجاع أو استبدال العبوات بعد فتحها حفاظًا على السلامة والجودة
الاسترجاع في حال وجود مشكلة
:يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية
-
وصول منتج تالف
-
وصول منتج غير مطابق للطلب
ويجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور توضح المشكلة
شروط الاسترجاع
-
أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية
-
أن يتم التواصل خلال المدة المحددة
-
تقديم رقم الطلب
آلية المعالجة
:بعد مراجعة الطلب والتأكد من الحالة، سيتم
- استبدال المنتج
أو -
إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
التواصل
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا